מודל עסקי
ישנם המון גולשים המחפשים שירותים שונים באינטרנט (ספא, רומנטיקה, השכרת רכב,טיול לחו"ל, רכב לחתונה, השכרת מסוק פרטי ועוד). הגולשים הם לקוחות הקצה. הם בסה"כ מעוניינים להזמין בצורה נוחה את השירות שאותו הם חיפשו. אך בדרכם הם נתקלים בהמון ספקים שונים שלכל אחד מהספקים יש שירות אחר ומחיר אחר וזה גורם ללקוחות קצה לבזבז המון זמן בחיפוש, בירורים, השוואות בין הצעות מחיר – תכלס, זה לא נוח. כאן מגיעים אנחנו, כאן מזמינים – קונספט שירות חדשני ללקוחות קצה, המאפשר להם לקבל מידע ולהזמין במקום אחד את כל השירותים.
הנוסחה היא:
בחירת תחום = > החתמת כל ספקי השירות בתחום על הסכם מסודר => להיות ראשונים בגוגל => לנהל מרכז שירות הזמנות
מה נדרש?
כדי להשיג את המטרות שצוינו נדרש הון אנושי שמתמחה בקידום בגוגל(כאן), יודע לנהל מו"מ(הזכיין) ולנהל עובדים(כאן + הזכיין).
רשת כאן מספקת לזכיינים שלה את כל מעטפת השירותים: מיתוג, פרסום, שיווק, דפוס, אתרים, תוכן לאתרים, מחלקת כספים, תמיכה טכנית ומחלקת שירות לקוחות.
להלן פרוט בעלי התפקידים:
מנכ"לים ובעלים
- חיבור וניהול כל המחלקות
- השקעת כספים במיתוג
- מעקב אחרי מילוי נהלים
- קבלת החלטות
מחלקת כספים
- גביה זכיינים או ספקים
- תשלום לספקים
- דוחות שבועיים למנכ"לים לפי נושאים
- הנה"ח חשבונות שוטפת
מחלקת שיווק
- פרסום ועיצוב החברה בעיני הלקוחות
- יחסי ציבור, מיתוג, פרסום, שיווק וקידום האתרים
- חיפוש ומעקב אחר מתחרים בשוק
- להכין לכל זכיין את רשימת הספקים באופן שוטף
- שיתופי פעולה
תמיכה טכנית
- בניית תכנית הדרכה בנושא קידום לזכיינים בחוברת
- העברת 2 הדרכות ראשוניות לזכיינים ותמיכה בהתחברות
- קבלת דוחות תוכן מזכיינים ובדיקתם. כולל פידבק לזכיין בנושא שיפורים.
- ישיבה חודשית עם זכיינים בנושא קידום ועדכונים שוטפים.
- בניה עיצוב וקידום אתרי זכיינים
מחלקת הזמנות
- מענה טלפונים מיילים…
- מעקב וטיפול מתמשך בלקוחות סופיים
- חיבור בין לקוח סופי לספק שירות
- מעקב ביצוע ההזמנה
- דיווח שוטף על סוגי פניות וסטטוסים בטבלה
- גביה מלקוחות סופיים, עדכון CRM
- עדכון כל עסקה בפיסבוק כולל מיקום ותאריך
- שליחת טופס המלצה אינטרנטי ללקוח סופי
זכיינים – נשאר רק:
- כתיבה והזנת תוכן ותמונות לאתרים כולל דיווח למחלקה הטכנית על תוכן
- מעקב וביצוע אחרי קידום והכנסה לאינדקסים המצורפים באופן חד פעמי
- דיווח על מצב מכירות למנכ"לים
- בניית חבילות והכנסתם לאתרים
- הדרכת מחלקת המכירות
- טיפול שותף מול ספקים
- הגעה לפגישה עם ספקים וסגירת עסקאות
למעוניינים לקבל פרטים נוספים אודות המודל העסקי או תנאי זכיינות יש ליצור אתנו קשר
רוצים לדעת מה מקבל הזכיין? זכיינות כאן